中国移动擅自扣费、窃取验证码并违规改套餐

网友保保_t3SB2LHr 2026-06-26

处理中

中国移动违法违规窃取用户验证码，没有经过本人同意，没有经过本人知情下办理扣费业务，违规更改用户套餐，导致扣费产生用户金钱损失，投诉无门，中国移动不退费不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 18:39:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 18:38:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 18:35:33

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

343.87元

投诉编号：

101714490

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