抖音商城拒收退货且不退款

网友保保_j7Vwhdtp 2026-06-27

审核中

2026年6月12日在抖音购买该店铺衣服，后续出现售后纠纷，商家以不是店铺商品为由拒收快递并拒绝退款，该店铺评价展示图片都和退货吊牌一致，要求商家提供发货和拆包完整视频，*台客服不做处理直接驳回售后

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 10:15:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-27 10:13:13

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

49.8元

投诉编号：

101720246

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