抖音商城商家拒退七天无理由退货款
网友保保_2yirEQ8n
已完结
2026-06月在抖音电商杭州永祯服饰有限公司店铺购买羽绒服，订单号69***************21，消费1264.63元。本人履行七天无理由退货，商家仅出示破损衣物照片，无完整连续收货开箱录像，无法提供寄出衣服完整干净视频，无法证明破损由本人造成，恶意诬陷人为损坏拒绝退款；抖音*台介入后无视我方全部证据，单方面驳回退款。诉求：1.全额退还货款1264.63元；2.责令商家履行七天无理由退货义务；3.核查商家恶意诬陷消费者行为并予以处罚。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
