酷狗音乐错误充值不退款且客服敷衍
网友保保_SY3MB1hm
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我于2026年6月25日购买了酷狗音乐的VIP服务，在购买后发现我本身原有的SVIP未续费成功,本次购买错误，不是SVIP，于是想找他们申请退款。但是他们不予退款，理由是我已经享受会员服务？但是我原本会员还在时效期中，并且会员等级还更高，使用服务也是使用的原本我的服务。并未使用后续错误充值的VIP服务，所以他的理由并不成立。而且酷狗音乐的人工客服渠道及其难找，客服态度敷衍，不正面回答问题。客服说我未查看协议，但是他们鸿蒙版本的酷狗音乐支付时，是没有手动勾选同意的，直接是默认同意，严重侵犯了消费者的知情权。
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