12306二维码过闸失败且未及时告知停检退票
网友保保_d94d85aa
处理中
我要投诉铁路12306，我买的9点13分G2019车次，到站过闸机的时候刷二维码刷不上，当时咨询工作人员态度就很不好表情很不屑，告知她刷不上二维码的时候让我们走人工通道，我们走人工通道的时候，工作人员并没有明确告知我车次已经赶不上了已经停止检票了，现在就可以办理退票或者改签了以免车开后退不了票，为什么耽误了我时间还让我进入之后去试一下能不能赶上，身为工作人员你们难道不知道发车5分钟之前停止检票了吗？为什么不当时就告诉我们退票，现在我的诉求很简单就是给我退票就可以了
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
