茉莉奶白拒不发货且擅自标记完成订单
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投诉对象： 深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司 投诉问题类型： 侵害消费者权益（拒不履行合同义务/虚假发货/欺诈） 诉求： 退还货款682元，赔偿我原价的三倍2046元。并对商家违规行为进行查处。 事实与理由： 本人于2026年6月18日在“茉莉奶白”官方点单渠道下单购买奶茶，实际支付金额共计682元（订单编号D00****************04）。消费门店：贵州省贵阳市南明区花果园购物中心茉莉奶白门店。消费渠道：茉莉奶白官方小程序线下自取订单 下单后至今（2026年6月22日），本人始终未收到任何货物，。在此期间，本人多次尝试联系商家客服沟通，均遭遇客服无响应、排队过长或推诿扯皮。更严重的是，在本人未收到货、未点击确认收货的情况下，商家系统单方面将订单状态标记为“已完成”，并占用本人资金不予退还。通知我取餐的时间一而再再而三的推迟 商家该行为涉嫌： 1. 违约：收取货款后不履行交付义务； 2. 虚假交易/误导：利用系统漏洞强制关闭退款通道； 3. 侵占资金：非法占用消费者预付款。 鉴于该品牌*期大量消费者投诉同类问题，并非个例，恳请贵局依法介入调查，责令商家立即退款，并对其违规经营行为予以行政处罚。到目前为止，我的钱还在茉莉奶白那里，找客服接不通。 订单编号：D00****************04
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