12306改签后122元退款未到账

网友保保_HLyypp2F 2026-06-27

处理中

投诉12306和银联 5月29日在12306 app上用银联支付购买一张122票价 6月30改签为 134票价由于价格变高重新支付了134 但是 122退款一直没到账显示让我去联系银联银联客服说一直声称没有收到退款多次与12306客服和银联客服交涉无果两边踢皮球要求马上解决办理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-27 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-06-27 14:00:30

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 13:54:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-27 13:51:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

122元

投诉编号：

101724573

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