12306退票手续费收取不合理

网友保保_OFKcmCG4 2026-06-27

处理中

6月26下午4点在12306买的南阳东到苏州北的高铁票，因为买错日期，在6.27凌晨两点退票，收取28.5的手续费，规则上写的是大于等于8天不收取手续费，我买的票是比较*的，还收取了将*30元的手续费，太坑了，我要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-27 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 15:18:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-27 15:15:22

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28.5元

投诉编号：

101726145

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