12306退票成功但退款失败且推诿

网友保保_yE23rsaa 2026-06-27

审核中

退票成功，但是退款却失败，俩方都在甩锅不退款，客服也不管投诉也不管，不给退款太过分了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 17:21:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-27 17:17:01

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

63元

投诉编号：

101728276

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