中国移动流量超套扣费未有效提醒
网友保保_kd9WuB27
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本人在正常使用中国移动套餐内流量时未经本人同意与重新签订购买流量的合同的情况下就被扣除大量话费，中国移动方仅以普通短信形式提醒（而非特定短信形式：譬如短信开头就提示流量即将用超）等我发现时已经使用了超套流量整整3g，还是通过话费余额突然骤减的短信发现的，即在客户视角，之前发送的流量短信形同普通短信，致顾客难以直接点击查看，故并未起到提示作用，真正起到提示作用的是话费的大量扣除的短信，故实际提醒时间对于客户而言慢于扣费时间，其次该规定完全不合理，顾客买入的是套餐内流量并不代表接受超标即扣费话费的条款，话费和流量的系统应当各自独立，但对于客户而言麻烦的是如果不同意签订中国移动的相关条款就无法正常使用其他功能、此为霸王条款，诉求是更改该条款，话费流量系统各自独立，在流量用完时以校为瞩目的方式或电话提醒，既保证了不会在紧急时刻没有流量的问题也维护了顾客正常权益，否则该条款的失衡，会再次导致更多顾客的损失
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