京东延保拒修且擅自取消工单
网友保保_Vp57LQZv
已完结
在京东购买了冰箱，订单号25********86，并购买了10年的延保服务，从2023年开始冰箱就断断续续出现问题，每次申请京东延保服务都很差，这次因为冰箱的电脑板坏掉了，并且是美的冰箱的官方工作人员来检测了确实是电脑板的问题，我就去京东申请了延保服务，6月22日申请第一次给我拒绝了，6月24日申请第二次终于成功了，但是6月27日却在未联系我们的情况下，取消了工单终止了服务，从头到尾都没有联系过我们一次，我们给他打电话也没有接，却说经过协商关闭的工单，请问跟谁协商了？现在又让我们去第三次的申请，冰箱一直不来维修，天气这么炎热，冰箱却用不了，京东延保太差了，我要求即可上门维修，更换冰箱的电脑板
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
今天7月2日了，依然没人来维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户，您好！非常抱歉给您带来不便。您反馈的问题我们已收到，核实此前已有专员联系您沟通，如有疑问您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502，感谢您的理解！
用户补充投诉
补充内容
联系电话187****5140
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
