京东延保拒赔且客服推诿拖延
网友保保_yOUrO9GC
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当前商品在延保有效保障期限内，商品出现故障后，我按照延保条款申请理赔兑现，京东售后以无依据理由直接拒保，拒绝履行延保合同义务。 我多次通过京东在线客服沟通维权，*台客服全程回避理赔核心问题，反复循环推送检测流程话术，刻意绕开拒保争议点，持续拖延处理，至今未给出合规理赔方案，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 要求京东立即按照延保服务协议履行理赔义务，完成延保兑款/维修赔付； 2. 书面说明本次拒保的完整法律依据、合同条款； 3. 对客服推诿拖延处理工单的行为作出解释整改。 附件准备：商品订单截图、延保购买凭证、延保服务条款截图、客服聊天记录截图（本次绕圈子对话）、商品故障照片。中途有京东客服专线给我打电话，说有两个方案，无选的方案。方案二是只退钱，然后补退商品。但是嗯当时说了之后让我退，然后他怎面显示售后过保，然后又没法退了。现在他又不回信息了，啥都不说，然后也不接电话，也不给我打电话。
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