京东自营赠品虚假宣传致SVIP会员不符
网友保保_ce941efe
已完结
购买了联合利华京东自营旗舰店的奥妙内衣洗衣液并包含了SVIP视频会员卡赠送，结果兑换芒果SVIP视频会员时收到的是全屏会员并不是SVIP会员，找客服协商未果并偷换概念，商品详情页没有写芒果SVIP就是全屏会员，希望帮忙操作退款因为看不了SVIP的视频，客服不给操作，现在还是希望操作退款并赔偿同价位的SVIP视频会员金额赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
希望京东把赠品明细详情写清楚，消费者根本不知道你们背后的条款和合同约定是什么，没必要因为你们的含糊浪费彼此时间。
用户申请完结
申请原因
希望京东下次赠品写清楚，消费者根本不知道你们都合同和条款约定是什么。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502
用户补充投诉
补充内容
赠品详情页面并没有显示芒果SVIP会员是全屏会员
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