樊文花塔坛店拒退费用且态度恶劣

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樊文花塔坛楼下商铺,护理人员很理直气壮的说我们没有没有义务每个人都说产品不退不换,也确实是一直都从来没说过不退不换,说她只是打工的做不了主,但并未帮助联系,之前就可以换,现在就不行,说话还特别理直气壮,认为是消费者的错,消费者自己的问题,她就一点问题也没有,让人很生气。联系老板,老板居然也是说他们店就是不告诉顾客不退不换这个事情,认为没有问题,如果是态度不好让联系店长开导一下,并没有其他解决办法。诉求:还有两次得费用退回。没有聊天记录,只有电话录音。也从来没有给过发票,每次都是微信直接转到账户。

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