QQ音乐自动续费未提醒扣款30元

网友保保_6T7BOkck 2026-06-27

审核中

本人于2026年6月27日被QQ音乐自动续费扣除30元会员费。扣费前*台未提前显著弹窗/短信提醒自动扣费，不知情产生扣款，扣费后立刻联系QQ音乐客服申请全额退款，但客服无人处理。根据消保规定，自动续费必须到期前醒目告知，*台违规扣费，现诉求：全额退还30元自动续费扣款，停止后续自动扣费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 20:10:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-27 22:52:40

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101732730

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