K1455停运致联程票漏退，12306拒退返程票
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6月11日购本人与妻子王女士6月17日往返票：K1455丰台-涿州、返程K508。6月15日午后收到短信通知，K1455临时停运，6月16日退票时因不懂联程票操作+网络卡顿，漏退王女士K508返程票，并于16日已另购K7709、K546出行。致电12306客服称车票无法退。因车次停运属于铁路责任，本人非主动弃票，仅操作失误漏退。同时建议优化停运短信提醒，增加联程票完整退票提示。今晨收到12306回复(附后)，我认为是回复意思是收取退票费可以退票，但12306仍然坚持说不能退票，退票要在开车前进行。我认为，停运通知本身就挺晚的，而且仅一次，这期间我又要买新的往返车票(K7709和K546)，又要退票，再加上程序不熟(第一次遇到停运)，铁路12306还是铁老大作风，坚持不退票，收手续费都不退。特为此投诉，诉求是退票，收退票费也可以。
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