12306购票被扣115元手续费，涉嫌霸王条款
网友保保_GEWKsFXL
处理中
我在12306上今天购买的车票，并没有过多久，两张车票一起扣了115元，完全是霸王条款，给客服打电话态度也很嚣张，直接说无法解决，目前微信投诉和支付宝投诉都没有给我一个解决方式，我现在的需求是将手续费全额退回
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
