携程拒退未使用环球影城门票
网友保保_JXDZC4J6
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被投诉企业：上海携程商务有限公司 订单号：11************05 消费项目：新加坡环球影城成人门票1份，使用日期2026-07-19，实付金额391元 投诉详情： 本人通过携程APP下单购买新加坡环球影城成人门票，订单金额391元，因个人行程变动，提前发起协商退订申请，订单状态显示“协商退订中、客服处理中”。 在提交退订诉求后，我多次联系携程客服沟通退款事宜，但*台一直拖延处理，长时间无明确处理结果，未给出合理退款方案，刻意搁置我的退订诉求。该门票尚未到使用日期、未核销、未入园，不存在已消费情况，携程却无故限制退款，设置不合理退订壁垒，单方面加重消费者责任，属于不公*霸王条款。 多次和*台客服沟通均得不到有效解决，客服仅告知持续等待，无处理时限、无解决方案，严重侵害我的合法消费权益。 诉求： 1. 全额退还本订单391元购票款项； 2. *台尽快完成退订流程，限时办结退款，不再无故拖延。
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