携程错购机票拒全额退票且客服敷衍
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已完结
投诉对象： 携程旅行网 订单号： 11************55 购票日期： 2026年6月25日 航班日期： 2026年10月5日（距起飞尚有3个半月） 涉及航司： 阿曼航空 / 国泰航空 投诉标题： 携程错购机票距起飞3个半月拒绝退票，介入后仍拒绝协商 投诉内容： 本人于6月25日在携程购买10月5日机票一张，因操作失误出发地选择错误，发现后立即联系携程申请退票。 距起飞尚有3个半月，座位完全可二次销售，携程及航司均无实际损失。但携程以特价票不可退为由拒绝全额退款，扣取手续费高达1,200元。 介入后，携程安排所谓"最高级别领导"回电，但全程使用网络电话而非官方热线，态度敷衍，未提供任何解决方案。本人要求换人复核，携程回复"已经是最高级，无法换人"，拒绝提供任何申诉或复核通道。 诉求： 1. 全额退票或退携程余额 2. 如全额退票无法实现，请提供合理的阶梯退票方案 3. 建立合理的投诉复核机制，消费者应有权要求更高级别复核 恳请消费保*台介入调解，督促携程正视消费者合理诉求。 日期： 2026年6月28日
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