得物*台篮球鞋质量及包装问题投诉
网友保保_dak1SfTG
处理中
我于2026年6月18日在得物*台购买了一双篮球鞋 由于快递提前送达 我本人出差不在家里 没及时发现鞋盒破损鞋子瑕疵的问题 回到家第一时间与客服反馈 却被告知解决方法是给我一张20的劵 我不接受 商品本身的质量问题和鞋盒问题我不承担 协商的困境是今天第八天 超过七天无理由 但是是质量问题可以申请 我的诉求是退货退款 鞋子我没有穿过 只想退货退款谢谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
