周大生换购未告知一口价及克数
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我在6月14日在周大生购用之前买过的金耳饰， 3.13克的旧金去换了他们周大生别的款式，耳饰以1199元/克的单价总价3752元折算的，最后换款的是3829元，还补了70元。但是当时换购没给我说是一口价，更没有告诉我克数，只是说是换同等价位。也没有给我称克数，全程没有提及克数。克数在标签后面，也没有告诉我。直到我坚持要称克数，在两周后去称，才发现金子克数总计是1.22＋0.29＋0.27等于1.78克，总价3829元。与我原来的金饰3.13克相差极大。关于克数不告知，未告知一口价的情况，投诉门店后，现在客服一直拖延不解决。一直否认他们没告诉我克数的这个事实，给我换购金子的门店人员也是拖延不解决，还要我等到他等到6月30号旅游回来才跟我解决，我对此非常生气，要求两天内立马解决，把之前的金子给我退款，我把换款的退货。
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补充内容
我是在实体周大生店铺换购的 地址：驻马店市驿城区乐山大道与解放大道交叉口时代金源广场周大生店铺，要求三天内给我退款，我这边退货
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