携程改签后不退票且未事先告知

网友保保_gbDhTaYA 2026-06-28

处理中

我需要退款，因为当时他没有给我说清楚，改签以后不能退票

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 04:59:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-28 21:11:57

补充内容

还有12306霸王条款推卸责任

用户发起投诉

2026-06-28 21:01:36

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

220元

投诉编号：

101741950

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