得物*台森马拖鞋有刺鼻异味且拒退
网友保保_f001f863
处理中
本人2026年6月21日在得物App购买森马一字拖鞋，商品拆箱后存在浓烈刺鼻化工异味，通风放置数小时气味完全无法消散，吸入后刺激呼吸道，属于原材料劣质导致的商品质量缺陷。 收货开箱时鞋子底部本身就自带灰尘脏污，并非本人穿着、使用造成，我几乎没有上脚试穿。因日常工作日全天上班，没有空余时间及时处理售后打包、寄件流程，时隔9天才提交退货申请，但仍在*台页面标注的30天质量问题退货保障时效内。 提交售后并上传开箱实拍照片举证后，入驻商家以“鞋子脏污、放置超过24小时”为由拒绝全额退款。得物官方客服来电，以我间隔9天才申请退货为由偏袒商家、不予公正处理。商家自行设置“24小时”不合理限制拒退，*台未履行监管义务，无视商品出厂自带质量问题，侵害消费者合法售后维权权利。 诉求：1. 商家全额退还货款69元；2. 商家承担本次退货全部运费；3. 督促得物*台规范商家售后，整改无故拒退质量问题商品的违规行为。得物*台森马拖鞋材质刺鼻异味，以放置时间久为由拒退，*台不予公正处理
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