韵达快递二次收费且售后态度恶劣
网友保保_nWee2Hsf
已完结
2026.6.28日 韵达快递二次收费售后快递员态度极差。到付件（已付款）要求送到单元楼下付款一直说进不来后挂断电话，再打过去还一直说进不来门口保安听到后明确说可以进后直接冲我说我就是不想给你送咋的了 要么到门口付钱要么你别要了我拿走 给客服售后投诉后也多次说明已经付款过一次是网点之间的沟通联络问题，寄件人下错成到付在网点想更改时寄付工作人员说可以付款给他们不用更改也不用再付他们解决，收件这边只会表示不知道不清楚不确认不派件，并让我自己去跟那边网点沟通让那边再跟他们沟通后直接挂断电话，再次打过去对客服明确表示是你们快递的内部问题不关我事，而且你们的工作是解决问题后给我的解决办法是快递你别要了，不要就不用给快递费了 从派件到售后全程态度极差不解决不处理问题只会一味的威胁敷衍挂电话
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年6月29日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，此件已联系收件人，已和收件人约定派送，快件已派送同意结单
解决方式
已解决
解决方案
解释
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