携程虚假宣传供氧酒店且客服处理不当

网友保保_cBVVXJxy

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我要投诉携程旅游*台,相关项目是2026年6月24日梦回藏情villa.吉莱登精选供氧酒店(香格里拉独 克宗古城店),问题是宣传与实际不符,没有在房间提供供氧设施,消费者到店发现并反映后,对消费者进行辱骂。事后将相关事宜反馈给携程,携程始终没有做出合理的做出合理的应对,而是频繁打电话骚扰消费者,把回应时间不断往后延。所谓将事件升级给主管处理,却把消费者要求的诉求一降再降。诉求是鉴于消费者受到的不合理对待,要求涉事人员赔偿,并赔偿消费者重新订房产生的费用。

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