携程未监督供应商致失联及行程损失
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海外旅游项目，携程未有效监督供应商有效经营以及联系方式，供应商全过程失联，当天暴雨导致我自费修改后续行程，造成了*千元损失！要求携程退款并予以退一赔二！我于2026年6月18日约19点，提前一天下单6月19日巴厘岛Riug滑翔伞基地10分钟体验项目，4个人，共支付988元。订单号码：11************72。订单网页明确显示：无需预约 凭「携程订单号」直接验证使用。最晚于使用日期前1天通过联系方式与商家确认使用当天是否可正常飞行；如遇当天恶劣天气问题，导致无法飞行，飞行会被取消，客人有权选择更换飞行日期，或将会退全额。可以添加基地工作人员微信号 id：go_paragliding； what's app： +62 8113 99878（请在添加后，告知订单是来自携程/TRIP.COM，并发送订单号，工作人员只会英文沟通）！ 1.供应商全面失联，导致合同全面无法履行！在6月18日直到19日全天，不断主动联系微信、电话、邮件，均无果！通过携程海外部联系商家，均处于失联状态，因巴厘岛19日阵雨，部分基地无法起飞！ 2.如能按携程订单公布所示，我们提前沟通，可知当天飞行情况，及时调整后续出行，而非在原地白白等待商家回复。 3导致：我6月19日行程全乱，因不确定，被动调整后续行程。如提前得知当天不能飞行，我们可调整前往佩尼达岛的船票以及包车费用，但商家一直失联，导致浪费了半天的时间，临时修改后续行程损失共千元。 4.携程不具备专业售后！携程客服在19日当天，也无法联系到供应商。我于6月19号提退款，携程第一名专员介入，但把问题的方向搞错了，将商家失联引导为无需预约，过了十天才告诉我，该订单直接使用！截止到6月25日！经我再次投诉，携程第二名专员才把问题根本搞清楚！ 5.本案的性质这不是简单的预约方式，核心点是供应商在服务当天全面失联，我通过携程提供的微信电话邮件均无法联系，导致合同完全无法履行！ 6赔偿依据：携程官网服务保障网页公开承诺因供应商违规产生的问题，退一赔三，并结合我的实际损失*千元！供应商失联导致无法提供服务，完全符合这一条款。消费者权益保护法第55条经营者有欺诈行为，应当承担三倍赔偿！ 7.现携程强势告知他们内部规定退款但只赔付30%！现要求公开曝光并给予合理的赔偿！本人保留向上海市长宁区市场监管局投诉、北京互联网法院提起诉讼的权利！
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