瓜子二手车霸王条款拒退购车订金
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瓜子二手车霸王条款无故驳回个人退订申请，强行扣留购车订金不予退款 二、投诉对象 瓜子二手车（主体：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司） 投诉问题： 不予退款、设置不公*格式条款、拒不退还预付款订金 四、涉诉金额 1000元 本人于_2026年6月28日在瓜子二手车*台预订二手车，订单编号：20******************01，车辆：雪铁龙C4L，支付款项为（购车预付款），共计1000元。 1. 该笔资金为预付款性质的订金，而非定金，个人取消订单不能直接扣留全款。 2. *台设置的订金不退规则属于不公*格式霸王条款，下单付款前未对该关键条款进行显著提示与讲解，免除*台自身义务、限制消费者合法权益，依据民法典相关规定，该条款不具备法律效力。 后续因个人资金与出行规划变动，以及销售对此车车辆信息不了解，决定取消本次购车订单。从我申请退款至今，车辆未安排物流运输、未复检、未过户、未交付，*台全程没有产生任何实际运营成本与损耗。 我在瓜子*台内部提交订金退款申请后，被*台直接驳回，客服以“个人原因取消订单订金不予退还”为由拒绝退款。该规则属于*台预先拟定的格式条款，在我付款下单全过程中，*台没有用加粗弹窗、醒目提示等方式专门告知该限制退款的免责条款，未尽到法定的提示说明义务。 依据《民法典》第496条、第497条以及《消费者权益保护法》第26条，该条款不合理免除*台责任、剥夺消费者财产返还权利，属于无效霸王条款。 订金仅为预付款，并非具备履约担保效力的定金，交易未实际履行，理应全额原路返还。 多次和*台客服协商无果，。 六、投诉要求 ：1. 立即全额退还1000元购车订金，原路返还至原支付账户； 2. 整改*台不合理的订金不退格式条款，避免侵害更多消费者权益
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