腾讯视频SVIP电视端无法使用要求退款

网友保保_6kXLHnob 2026-06-29

处理中

充值SVIP显示电视端可以使用，充值完电视端不能使用，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 14:36:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 14:36:29

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

248元

投诉编号：

101748676

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