12岁孩子游戏充值2621元拒退费

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2026年2月19日至2026年6月27日,2014年出生12岁孩子,因为学*问题,给了孩子一步手机学*使用,微信是母亲注册给他用的,犹豫工作繁忙忽视了其手机游戏充值的问题,孩子在蛋仔派对和FC游戏当中断断续续充值了2621元,并且删除了我的银行短信,所以家里人并不知情,就在6月27日凌晨手机在我身边,孩子另一件房间睡觉,突然发现多比几百的扣款短信,查了之后才知道,孩子充值了游戏。12岁孩子没有2621月的消费支配能力,要求欢太科技全额退款,欢太科技拒绝,所以要投诉他们,必须全额退款,因为家庭经济一般,无法承担此消费,活不下去了。

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