中国移动新老用户同价不同权，要求享受同等套餐
网友保保_vcC4Uh7I
处理中
我现在资费套餐是159元80G流量，2000分钟通话，加宽带。优惠110元后费用49元。但是我从别的渠道得知新办卡用户，同样资费和优惠以后，49元套餐，150G流量，2000分钟通话，外加宽带和有限电视。比我这种续费用户多了一倍的流量和有线电视，我要求办理同样套餐，移动客服回答并不存在这种套餐，我认为中国移动这种行为违反了消费者的知情权，并存在欺诈行为。我要求跟新办卡用户享受同样套餐。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
