因类目选错被重罚，请求抖音优化审核机制
网友保保_v3qwBSO5
尊敬的抖店*台审核工作人员： 您好，本店店铺账号 28*****98，联系手机号 151****3201，针对 2026 年 06 月 29 日 19:18 分，*台依据《发布*台禁止商品 / 信息》细则判定本店违规，做出停业整顿、商品封禁、冻结 60 天货款的处罚，现提交申诉说明，恳请*台重新核查。 本次判定本店存在推广禁售商品、存在安全风险商品的违规行为，实际为上架操作时出现失误，并非有意上架*台禁售品类。本店主营常规日用类货品，一直严格学**台商品发布规范，清楚*台严禁上架危害人身、财产安全的商品，从未采购、售卖规则内明令禁止的货品。涉事商品上架时，是美工编辑商品标题、分类时选错类目，未仔细核对*台禁售清单，才触发系统风控识别，不存在主动宣传、售卖违规商品的主观行为。 收到处罚通知后，我第一时间将全店商品全部下架，逐一核对所有商品类目、图文、详情文案，删除存在歧义、易误判的内容，彻底清理全部可疑商品，完成全方位自查整改。同时认真研读*台禁售商品管理细则，梳理所有类目发布要求，后续上架商品会安排双人复核，杜绝类目选错、文案误写等问题再次发生。 本次处罚直接导致店铺停业整顿、商品永久封禁，* 60 天订单货款全部冻结至 2026 年 07 月 29 日，店铺完全无法正常经营，货款长期冻结也造成小店资金周转困难，经营压力巨大。本店不存在售卖禁售商品的事实，仅为上架操作疏忽，处罚力度过重，与实际违规情节不匹配。 现可提供涉事商品完整进货凭证、整改后全店自查截图作为佐证材料，证明货品属于合规日用品类，不存在安全风险。本人承诺后续严格遵守*台全部经营规则，规范上架流程，主动规避各类违规风险。 恳请工作人员复核飞鸽会话、商品明细等违规证据，确认本店无主观违规意图，撤销停业整顿、商品封禁处罚，解除货款冻结限制，恢复店铺正常经营权限。感谢工作人员耐心审阅处理！
投诉进度
