抖音小程序诱导消费且退货不退款
网友保保_6b0000f4
已完结
2026年6月23,老人在抖音*台的图图号源小程序,被诱导消费,购买的“电话卡”,后子女发现不对。6.23下午电话联系商家,同意了退款,因为发了快递,说要扣10元快递费。结果99只返回66,扣了33。小程序维护商家,不退余下钱款,*钱,没有任何我同意只退66的证据,却私自扣费33。这个小程序一直改名字,目前叫“九图号卡”,最后一个图能看到
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商家拒绝退款,说10卡费,23快递费。我方不认可,商家私自定价。快递已拒收,卡没有签收更没有激活。最多付10元快递费,多出不同意。
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