抖音商城演唱会门票退款扣费不合理
网友保保_R62rAFcC
审核中
本人在2026年6月17日17:17分购买薛之谦演唱会两张门票，预选两人，结果最后只购买成功一张，后在五分钟内，联系抖音客服退款，但是退款扣除一张票的20%手续费，商家以《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》为依据，拒绝退款。根据民法典和消费者权益法，属于无效条款，根据《网络商品7日退换暂时办法》，消费者处于弱势地位。具体演出7.5日还有很长的时间，属于预售商品，也没有收到纸质票。请相关部门帮助协调。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
