12306退票未到账，APP显示已退但账户无款

网友保保_IXrCsbDi 2026-06-30

已完结

我要投诉12306铁路客服，预定项目为2026.06.27购买的德阳至成都G2239次车票，问题为2026.06.29退票后APP显示“已退回”但本人账户至今未收到任何退款，诉求为请尽快核实退款进度并原路退回票款。

投诉进度

用户评价

2026-06-30 11:56:06

用户申请完结

2026-06-30 11:55:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 10:14:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 10:12:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

28.45元

投诉编号：

101755277

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