12306高铁退票扣20%手续费不合理

网友保保_On4LDaqa 2026-06-29

处理中

投诉12306铁路退款手续费不合理，明天11点的高铁票为什么头一天退就要扣20%的手续费这也太不合理来对她们也没有任何损失就是霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 20:06:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 20:06:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

92元

投诉编号：

101751989

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