12306改签界面误导致误退票扣费
网友保保_N1Pr84aJ
处理中
今日我在12306 APP操作车票改签，APP页面改签、退票按钮排版区分不清晰，界面存在误导，本人操作失误误点退票，退票成功后我立刻重新购买了完全相同日期、相同车次、相同*位的车票，出行需求未发生任何变更，没有产生运力占用变化，但*台扣除我27.5元退票手续费。因界面设计误导导致误操作，且退票后即时复购同车次车票，未占用额外运力，不存在资源浪费，申请全额退还27.5元退票手续费。 附件已上传：原票订单截图、扣费记录、新购车票截图，恳请工作人员核实处理，尽快退还手续费至原支付账户。
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