12306订单取消后仍扣款未退款

网友保保_12c054a8 2026-06-30

处理中

昨日下单购买3张车票660元让朋友代付我决定让他不要付款我取消订单我取消订单后他还是代付成功了我12306软件上也没有订单也没有出票就凭白扣了钱我要求尽快退款给我朋友660元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 00:19:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 00:19:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

660元

投诉编号：

101753722

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