酷狗音乐自动续费未提前告知扣费

网友保保_ckhZkuxs 2026-06-30

处理中

2026年6月30日上午8点15左右酷狗音乐自动扣费本次会员自动扣费前，*台未发送短信、未弹出扣费提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条自动续费提前5日显著告知规定，现要求全额退还本次扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 10:20:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 10:16:45

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101755315

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