转转虚假宣传防水功能致手机损坏

网友保保_3vMYvW4d

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我于2026.5.15在转转购买一台苹果15Promax,购买前我在转转上问客服防水怎么样,回我拆机检测后贴了一层防水胶,可以防泼溅,结果我放浴室里水蒸气进入机器面容损坏,前后摄像头起雾,尾插充不了电,转转售后和我说机器进水需要更换屏幕,首先我是问过转转客服他说机器可以防泼溅

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你们转转*台告知我可防泼溅,但不防水,洗澡水的热气都能进入机器内,这个是什么问题?转转*台说的拆机后重新贴了一层防水胶,是贴还是没贴?贴了为什么连洗澡水的热气进入都能判定为进水,如果转转*台觉得说我们用户存在欺**台的行为,那么请问如果真是手机进水了手机最先损坏的应该是主板,转转说的防泼溅说的拆机检测后贴的防水胶到底贴没贴?
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