去哪儿*台未入住被扣全款投诉
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▲本人于2026年6月27日19:31在去哪儿旅行App预订:合肥璞宿酒店（合肥花园大道店）房间一间。 ▲全程未办理入住、未进入房间、未享受任何服务，酒店虚构已入住扣除房费，本人诉求全额原路退回房费，具体事实经过如下： ①下单时间（19:31）虽晚于标注的“当日18:00前免费取消”时限 ②酒店全程未主动与本人沟通入住事宜，酒店声称联系过本人，但本人手机无任何未接来电或有效沟通记录，仅收到一条未标注酒店名称的订单短信。 ③当晚23:50左右（临*28日零点） 抵达酒店，已尽到履约诚意。到店后，发现该酒店无客用电梯，仅有一个类似餐厅传菜用的货梯专用于运送行李，且现场无工作人员主动协助搬运，货梯安全隐患较大，考虑人身安全及行李搬运的实际问题，未办理入住。 ④酒店当晚并未满房，不存在空置损失，也无需安排房间打扫、布草更换等服务成本，未给酒店造成实际损失。 ⑤本人未刷身份证办理入住，未进入房间，未使用任何服务的情况下，酒店擅自将订单状态标记为“已入住”“已离店”，扣除全额房费，属于虚构消费记录、违规扣款，严重侵害消费者合法权益。 ▲综上，本人未入住、酒店无实际损失，因酒店设施安全问题及服务缺失导致无法入住，恳请*台介入核查，责令酒店全额原路退还房费，维护消费者正当权益。
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