12306退票未退款且客服无响应

网友保保_Z1X5MVbr 2026-06-30

处理中

我要投诉中国铁路12306，我在6.28号晚上预定了7.3日的车票但是计划有变马上就退了，到今天我也没有收到退款。我希望能尽快收到全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 14:35:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 14:32:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

56元

投诉编号：

101757448

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