仅提货到付款被重罚5000元，诉求合理纠错
网友保保_CDvt1BqU
尊敬的抖店审核专员您好，本人店铺对应抖音号：32******83，账号名称宁波名诚数码东渡路店，绑定手机号 180****6806。 本次违规单号 765640********155，违规判定为诱导违背正常交易流程，处罚为永久关闭商品分享功能、罚没 5000 元违约金，本人对此处罚存在异议，特此申诉。 直播口播原话 “我们也支持货到付款的啊？支持货到付款”，仅为回应消费者咨询店内现有*台货到付款服务，全程没有引导用户脱离抖音*台私下交易、添加微信 / 线下转账、站外成交的任何行为，不存在刻意诱导站外交易的主观意图。只是单纯告知*台自带货到付款服务，并非违规导流行为。 本次是监控周期内该场景第 1 次违规，本人此前无同类诱导交易处罚记录，属于无心之失，并非故意违反*台交易规则。本人经营数码实体店多年，一直规范在抖店线上成交，所有订单均走抖音官方支付渠道，无任何私下成交记录，可提供全部直播回放、店铺订单流水核验。 处罚力度过重：仅一句答复咨询的话术，直接永久关闭商品分享功能并罚扣 5000 元，严重影响店铺正常经营。本人已深刻学*《抖店诱导交易违规规则》，后续直播会严格规范话术，不再提及相关付款话术，规避同类问题。 恳请工作人员重新复核直播完整录播，撤销永久关闭商品分享功能的处罚，免除 5000 元违约金，恢复店铺正常带货权限，本人承诺严格遵守*台所有交易规范，感谢审核团队！
投诉进度
