祥鹏航空因病退票收取高额手续费
网友保保_dp5qYcn5
已完结
本人购买祥鹏航空8L9662航班，因脚部突发受伤无法按照原定计划航班时间乘机，申请退票。祥鹏航空收取极高比例退票手续费，扣费标准不合理。购票时退改规则也未充分告知说明。依据《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客因病无法乘机属于合理非自愿情形。诉求：重新审核退票申请，全额退还机票款项，取消高额退票手续费，3个工作日内予以答复。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
