抖音商城雅奇店显卡不兼容拒退款

网友保保_1AX4Vj0T 2026-07-01

审核中

本人在2026年6月24日，在抖音商城的雅奇DIY电脑专营店购买了一张5060ti显卡，购买时，客服为自动机器人情况，但并未告知该显卡能搭载什么主板和CPU，当本人买回家后，该显卡无法显示找商家的时候，商家一上午都没有回复，后来商家回复，说让我把原有的主板和CPU卖掉，换新的就可以使用，跟商家交涉后，本人选择退款，但商家一直以开封不退款或扣10%为由，一直推脱，现本人要求按照订单价格退还

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 07:50:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 07:46:07

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

101762378

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