抖音商城退货包运费却拒付运费

网友保保_64feb1a6 2026-07-01

审核中

抖音明明说退货包运费的，然后退回去又要我付运费又说我是超重的，就一件衣服也能超重，而且运费也还是要付

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-01 09:48:31

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 09:48:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 09:47:35

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

7.45元

投诉编号：

101762893

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