菜鸟裹裹快递破损拒签且未退回
网友保保_NsVwX2Ka
审核中
本人于2026年6月7日通过菜鸟裹裹下单寄件，由菜鸟裹裹指派韵达快递员程建上门取件，寄出快递包裹，运单号为：43***********27。 物流信息显示：该包裹于2026年6月7日22:10:44显示“已揽收”，于2026年6月8日09:32:03“离开调拨中心”发往分拨中心。然而，该包裹于2026年6月13日04:55:53因“已破损，无法派送”被拒签退回，此后本人未收到任何退回的货物。 事件发生后，本人多次联系菜鸟裹裹官方客服（95***66）及快递员本人（190****9482），但菜鸟官方客服始终推诿、未给出实质解决方案，快递员本人拒不承认收到该快递，导致本人无法取回货物，也无法获得任何赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
