QQ音乐未提醒自动续费侵犯知情权
网友保保_gtzPMLyK
审核中
本人于2026年7月1日下午19点51分26秒QQ会员自动续费要求退款。根据《网络交易管理》规定，自动续费应当消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而该企业并没有通过短信和打电话等方式提醒消费者所以侵犯了消费者的知情权和选择权，本人也尝试与商家沟通但一直没有回复，所以我希望达成全额退款的协商处理结果
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
