抖音商城商品破损拒处理

网友保保_0f8e341d 2026-07-01

审核中

4月6日收到货后，反馈有一瓶破损，照片也清清楚楚的拍到了破口处，客服当天回复说专员下班前，没办法处理，后续留言，后因工作原因，一直没有看抖音购物通话处，商家一次留言还让拍破处，明明已经拍清楚了还一直来回拍，后续再找客服就说处理不了了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 20:41:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 20:40:28

投诉信息

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

59元

投诉编号：

101767955

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