中国移动虚假宣传致套餐无法变更

网友保保_PIDdYLg1 2026-07-01

处理中

打电话给我说有流量活动，我问得清清楚楚说不影响更改套餐、随时能更改吧？客服说可以，结果，我刚才要改，说什么套餐属于合约期内不能更改且还要支付违约金。要求给我改成39元畅享套餐，不支付违约金。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 21:30:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 21:30:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 21:25:23

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101768209

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