12306候补成功未通知致重复扣费

网友保保_RLYvKmgI 2026-07-01

审核中

我要投诉铁路12306，我同时候补了三张从武昌到天津的票，一张是6月30号，一张是7月1号，一张是7.2号，因为离的日期都比较*，6月30号候补成功了，也没个信息通知，还是点进去才知道，后来以为另外两张自动退，结果没有退，乘车人6月30号晚上9点15已经乘车，另外一张候补票是7.1号，现在临*发车微信提前候补成功，由于已经乘车，我申请退款，扣了我55块钱手续费，另外一张扣了我15块钱手续费，无缘无故扣了70块钱手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 22:41:39

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用户发起投诉

2026-07-01 22:36:53

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101768605

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